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正益工场技术生态共进加速企业电商O2O转

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来源: 作者: 2019-05-17 02:49:15

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互联时代,信息流通加速,移动端成为消费主战场。用户崛起,用户体验至上,产品在设计、流通、营销的各种环节,都打上了用户需求的烙印。电商向移动电商延伸,O2O逐步成为创业标配,而拥有庞大系统的传统企业,如何借助互联转型与升级? 在近日的AppCan移动云大会上,正益移动业务咨询总监李红格,从行业背景、实践经验、解决方案三个层面,为企业电商O2O转型献策。以下为核心观点: 背景分析 用户主权时期来临,企业如何 取悦 用户? 互联时代,是用户崛起的时代。用户主权,强调的是用户体验、用户价值。原来供小于求,所以更多是关注企业内在。今天是供大于求,我们不得不去聆听用户,通过络去感知用户,按用户的方式提供产品和服务。产品为王、渠道为王都已过去,好的产品再加上适合渠道(场景),用户才会购买。所以,企业必须 面向用户 的转型。 我们的生活、工作越来越多的都是拿着在移动,可以大胆的断言,用户即即移动,企业面向 用户 的转型更多时是面向于 移动 的转型。 电商:嫁接还是自建? 企业 面向用户 转型,到底该如何转型?很多企业会碰到第一个问题:企业该如何连接用户?互联+时期,企业借助什么渠道连接用户?电商,准确来说是移动电商,这对很多产品企业是最好的手段。 问题来了,移动电商是自建和嫁接?实际上,第三方电商平台已经不能满足需求。第三方平台客户分散、二次营销取舍难,客户忠诚度底,用户往往是平台的用户,不是企业的。此外,变味的电商,刷单才有销量,要销量就要刷单,已经是恶性循环。 O2O:传统渠道转型新机会 O2O的兴起,让传统企业意识到渠道模式的变化,线下渠道的变革气力愈来愈强烈。线上解决了推广拓展的问题,线下解决了用户猪肉鸡肉“混搭”进火腿 “精选猪前腿肉”也有鸡肉
信任和体验的问题。这个演化让他们发觉,供应链上下游、渠道应当在自己的平台上搭建,而不是放上淘宝、京东、天猫等第三方平台。由此,利用移动平台,让用户、渠道、业务等移动化,是企业互联转型的关键。 从构建连接用户的统一营销平台开始 如今大家逐渐构成共识,即企业终究要转变成以用户为中心,线状价值链要转变成状形态,再是进一步数据驱动、生态协同。转型、变革是不容易的。尤其现实中企业往往需要在剧烈市场竞争中存活,在保证日常经营前提下来实现转型的,这样难度更是巨大,从后端转型付出本钱将是巨大的。所以怎么样利用新型的供求关系,利用络和信息技术去抓用户是重点。 用户在通过互联倒逼整个企业,企业不做营销的转型,意味着制造的转型、供应链的转型,是没有核心驱动力的。所以,多数企业转型往往需要借助移动技术,构建连接用户的统一营销平台来推动转型。 实践案例 三种方式,构建传统企业转型之路 总体来说,企业转型升级可以分为3种方式:连接用户、连接渠道用户、连接内部用户,下面通过几个由正益工场孵化的团队及应用来讲授。 连接用户的转型 好样传媒是一家集广播、电视、电影投资与制作、艺人经纪、音乐与数字媒体产品运营于一体的创新型传媒企业。他们开发了一款方便艺人与粉丝沟通的产品:番薯APP,便于粉丝追星,集合娱乐资讯,罗偶像信息,汇集艺人独家生活动态和行程消息,放送粉丝福利,拉近粉丝与艺人之间的距离,互动更亲近的移动运用。通过APP,先建立链接,实现艺人与用户的连接,更是企业与用户的链接,运营积累一定数据之后再谋求企业业务创新转型。 连接渠道的转型 连接渠道用户也就是我们经常说的B2B,即通过移动互联实现对渠道用户的连接。连接渠道用户不是目的,时通过连接渠道用户来实现B2B2C,即与渠道直接构成一种捆绑,形成平台化,终究目的也是服务C端用户。 娄底移动的会员经营的转型比较有意思。中国移动本身有很多会员用户,也签约了很多商家。未联的商家很难给会员带去较高用户价值和统一的用户体验。为此娄底移动主导构建了O2O平台,通过连接商家,将商家服务化,线上下单,线下消费,盘活会员,也盘活了商家。 连接内部用户的转型 中国东方航空集团公司是我国三大国有骨干航空运输团体之一。我们看看它如何谋求向移动企业的转型,如图:东航根据工作角色进行八大领域的移动应用设计,以子应用方式供员工在个人移动运用门户中进行自行定阅、 私人 定制。东航移动门户提供运用聚合、信息聚合和社交聚合,助力员工有效能动,并由此带动东航向移动企业转型。 解决方案 正益:技术 生态共同助推企业 电商 转型 正益移动作为国内移动平台技术与移动创新服务的领跑者,具有国内知名的移动开发和技术支撑平台 AppCan,和移动互联运用创新创业平台 正益工场,分别从技术和生态两个层面支持企业的 电商 转型。 正益工场以AppCan平台80万注册开发者、6000家企业客户、3000万用户为基石,以 技术驱动创新 、 用户体验至上 的运营理念,立体打造面向移动运用垂直领域的开发和生态平台。正益工场借助生态平台已孵化出优秀团队和产品,助力企业转型。 移动电商团队 该团队已积累丰富的移动电商实践经验,可为客户量身定制专属的生态型移动电商平台,助力传统企业和生活服务类商家快速、高效、低成本的拓展移动电商业务。也可为传统企业快速建立移动电商交易平台,为传统企业快速增加移动电商销售渠道。 快易工作 快易工作,这是正益工场孵化出优秀企业办公类的产品,专注于为企业提供内部移动化支持的平台级产品。快易工作秉持企业内的应用聚合、信息聚合和社交聚合的理念来构建,现已含移动OA与移动CRM等管理模块。 移动CMS 传统媒体注重 内容 与 形式 之间的良性匹配,形成传播产品,提供给用户。但是在互联时期,必须转型升级为 4要素 模式,即在传统的两要素以外再加上 关系 要素和 场景 要素。由于在互联,特别移动互联出现后,内容产品的传播渠道产生改变,世界上已经不“钱先生”1元团购理财遭质疑 多家银行声明撇清关系
缺少信息,甚至不缺乏有价值的信息,但是缺少有魅力、有吸引力的信息。这就是 关系 因素。现在我们俗称让信息有情怀、熟人或半熟人推荐的、是即时的有温度的等等。 犹如翻滚的浪潮,每个时期都有其独特的助推器,而互联的势头更迅猛。新生与传统,不是对峙的两面,新生的拥有强大的生命力,传统的拥有深厚的底蕴,两者融会、贯通,互生互长。我们常常提到,传统企业在互联时代的焦虑,其实这种焦虑本身也是动力,放大优势,抛下不足,借助互联完成演变,传统企业将焕发新生。

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